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Service design per un progetto accoglienza non alberghiero.

Sfida:
Disegnare un nuovo organigramma e tutte le procedure  indispensabili all’apertura di un residence di formazione con 54 appartamenti.

Cosa abbiamo fatto:
Abbiamo studiato la Mission del servizio atteso, e abbiamo creato un Capitolato Tecnico per la gara di appalto della Società per il quale abbiamo definito i seguenti parametri: l’organigramma necessario, le job description (mansionario del personale), le analisi dei costi dello stesso; le procedure (SOP), gli standards di servizio e le caratteristiche dei partner ideali per lo sviluppo del progetto.

Conclusione:
Abbiamo consegnato in quattro settimane 3 manuali di servizio e tutti i documenti collegati per consentire la definizione della gara di appalto aperta per il nuovo investimento.

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